深圳市云域互动科技有限公司（以下简称“服务提供商”）在域名www.realmgame.cn 下运营一项基于网络的、部分收费的服务，主要为用户（以下简称“客户”）提供预付费形式的零售多人游戏的服务器。服务提供商的所有服务在下文中统称为“服务”。本服务的目的是为客户提供托管和管理的技术平台，以及通过电信方式访问和使用这些服务的能力。
1 - 适用范围和合同语言
（1）本服务协议（以下简称“本协议”）无一例外地适用于服务提供商在预付费合同框架内提供的所有服务。
（2）对本协议的任何偏离、附加协议或补充协议，均需获得服务提供商明确的书面形式确认。
（3）服务提供商与客户之间达成的任何个别协议（例如，在订购过程中达成的协议）应优先于本协议中相应个别约定的合同条款（参见《中华人民共和国民法典》第四百六十七条关于合同解释的规定），本协议的其他条款则对该等个别协议进行补充。
（4）本协议亦适用于未来的业务，特别是服务提供商在现有合同下进行的性能增强，即使未作特别提及。
（5）服务提供商不接受客户提出的任何冲突的或偏离本协议的条款和条件，该等条款和条件因此不适用于双方的合同关系。即使服务提供商未明确反对客户提出的冲突条款和条件，本款规定依然适用。
（6）除非有明确的书面保证，我们关于所售服务的产品介绍和信息不具有约束力。作为技术进步的一部分，服务提供商可自由采用最初提供给客户的技术、系统、程序或标准之外的新的或不同的技术、系统、程序或标准来提供服务，前提是客户不会因此遭受不利影响。
（7）合同语言为中文。
（8）服务提供商有权将与合同相关的任何信息和解释发送至客户提供的电子邮箱地址。
（9）服务提供商保留修改本协议的权利，此修改以适应法律或技术框架变化所必需为限。服务提供商将通过电子邮件通知客户此类更改，并突出显示更改内容。除非客户在服务提供商在修改通知中个案指定的合理期限内以书面形式提出异议，否则所有修改将被视为已批准。在通知所作修改的同时，服务提供商还将向客户提供关于提出异议的权利以及不提出异议的法律后果的单独说明。如果客户及时提出异议，则先前的条款和条件应继续有效。若客户及时提出异议，服务提供商享有特殊的合同终止权。服务提供商应在客户提出异议后4周内以书面形式行使此终止权。
2 - 注册/客户账户
（1）使用本服务需要客户事先注册。注册即表示无条件同意服务提供商的本协议。客户保证其提供的所有信息真实、完整。
（2）注册需要提供手机号、或电子邮箱地址和密码。
（3）客户保证其向服务提供商提供的数据是正确和完整的。服务提供商明确指出，如果发现此信息不正确，可能会引发法律后果，例如要求赔偿损失和/或服务提供商行使本协议第6条第（3）款含义内的特殊终止权。
（4）客户有义务在所提交数据发生任何变更时立即通知服务提供商，并在收到服务提供商合法的、合理的日期相关查询后的七日内确认该数据。
3 - 合同订立、服务提供和保证
（1）服务提供商通过预付费资金向其客户提供服务。各项服务的范围源于订购时对服务的当前描述。
（2）服务提供商与客户之间就有偿服务订立的合同，是客户通过服务提供商网站www.realmgame.cn、其他电子或电话订购方式，根据以下条件提交订单的结果。服务提供商网站上的展示和推广不构成订立合同的具有约束力的要约。客户通过点击“立即订购”按钮提交订单，即向服务提供商提交了具有法律约束力的请求。在提交订单之前，客户可以随时更改其数据。。当服务提供商向客户提供服务且客户使用该服务时，合同也即生效。
（3）为保障其服务安全和数据保护，服务提供商会进行定期维护。为此，只要有重要理由证明此举合理，服务提供商可暂时禁用或限制服务。除非出于安全原因需要在其他时间进行技术维护，否则服务提供商将尽可能在非高峰时段进行技术维护。
（4）若出现瑕疵，适用中国法律关于保证责任的规定。
4 - 退款
（1）服务提供商提供自合同自动续约之时起的72小时退款保证。
（2）如果发现服务存在过错，服务提供商提供完整的7天退款保证，但不包括“抢先体验”阶段的第三方游戏服务器软件。
（4）定期付款/自动续订可在续订后72小时内退款。
5 - 责任
（1）如果影响到基本合同义务（“主要合同义务”，即合同的适当履行以及客户通常可以依赖其履行的义务），服务提供商对轻微过失的责任仅限于典型的、可预见的损害。
（2）对于违反非主要合同义务的行为，排除对根本违约的责任。
（3）责任限制也适用于服务提供商的员工、代表、实体和代理人的个人责任。
（4）根据当前技术水平，无法保证通过互联网的数据通信始终可用且无错误。服务提供商不对服务的持续或不间断可用性负责。但是，服务提供商保证服务器在年度平均时间内99%的可用性，但不包括已通知的维护时间、支持时间以及由于技术或其他服务提供商无法控制的问题导致服务无法访问的时间。在这种情况下，服务提供商将投入一切资源恢复服务。
（5）如果服务提供商因不可抗力（即服务提供商无法控制的事件，如战争、暴动、（恐怖）袭击、流行病、自然灾害或罢工等）而无法提供服务，则服务提供商在不可抗力持续期间免除其提供服务的义务，客户也免除其支付对应费用的义务。合同期限将因不可抗力造成的中断期而延长。如果不可抗力预计将持续超过三个月，则任何一方均可终止合同。
6 - 赔偿
客户承诺，对于因客户的非法行为或客户提供的信息内容错误而导致的所有可能的第三方索赔和要求，客户将向服务提供商提供内部赔偿。这尤其适用于侵犯版权、数据保护和不正当竞争行为，以及违反本协议的行为，特别是第3条规定的义务。
7 - 价格和支付条件
（1）所有价格均为零售价格，以人民币（RMB）计价，并包含适用的法定销售税（如增值税）。对于服务，订购时所列价格有效。
（2）服务提供商的服务必须由客户预先支付；客户有义务履行付款。因此，只有当客户账户中有足够的余额时，客户才能使用服务。付款将仅从客户自己的账户中进行。
（3）预付款可以通过以下方式充值到客户账户：支付宝、微信支付、银行转账等常用支付方式。
（6）排除任何会违反适用法律的款项退款。
（7）服务提供商可随时根据市场发展调整其价格。任何价格上涨都需要获得客户的同意。如果价格上涨，客户应享有特殊的终止权，客户必须在收到服务提供商在通知中个案指定的涨价通知后的合理期限内行使该权利。如果客户未在上述期限内行使其特殊终止权，则价格变动应在通知的时间成为合同的有效组成部分。
（8）如果法定销售税（如增值税）发生变化或其计算方法发生变化，服务提供商有权相应调整其报酬金额。
9 - 客户的其他主要合同义务
（1）禁止客户将以下服务与服务提供商提供的网络空间和服务器结合使用：超出正常流量水平的FTP服务或任何类似服务。客户不得托管任何极端主义（特别是右翼极端主义）、成人或色情、商业色情、暴力、种族主义、歧视性、对儿童有害或民族攻击性的内容，甚至煽动犯罪或提供犯罪指导的内容。即使此类内容可以通过超链接或客户放置在第三方网站上的其他连接访问，本规定也适用。客户必须遵守《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规。
（2）如果客户的服务偏离正常操作行为或有过错地违反本协议，服务提供商可以终止客户的服务。
10 - 数据保护
（1）服务提供商将根据《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）及其他相关数据保护法律法规提供其服务。
（2）如果客户希望通过服务提供商的服务处理第三方的个人数据，则客户仍是数据保护法意义上的责任方（个人信息处理者）。仅当签订数据处理协议（DPA）后，服务提供商才会作为《中华人民共和国个人信息保护法》第二十一条所指的受托人处理个人数据。特此告知客户，服务提供商基本上无法确定客户是否处理第三方个人数据，如果处理，处理哪些类别的个人数据，涉及哪些数据主体，如何处理以及出于何种目的。因此，客户全权负责联系服务提供商（office@realmgame.cn）以签订委托处理协议，并为此向服务提供商提供必要的信息。
11 - 适用法律和管辖权
（1）本协议的订立、效力、解释、履行、修订和终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
（2）双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至服务提供商注册所在地，即中国深圳市宝安区有管辖权的人民法院诉讼解决，除非法律强制规定了其他管辖地。
12 - 服务提供商身份
深圳市云域互动科技有限公司
地址：中国深圳市宝安区
电子邮箱：office@realmgame.cn